1. 保修期和范围

1.1 所有Easytone品牌产品均享有自生产之日起36个月（3年）的质量保证期。保障范围包括在标注保质期内因原材料纯度、生产工艺或密封缺陷导致的质量问题（如变质、渗漏、异味、霉变）。

1.2 此服务仅限于通过easytone官方网站（www.easytonelab.com）或授权渠道购买的正品。

2. 除外条款

2.1 以下情况不属于质量保证政策的范围：

产品过期：产品在标注的有效期后使用。

储存不当：因储存条件不当（如暴露于高温、阳光直射、潮湿、冷冻或非冷藏环境）导致的产品变质。

人为损坏：外包装（瓶子、瓶盖或安全封条）被消费者打开、损坏或篡改。

主观体验：因个体差异导致的使用体验不满意（参见特别说明4.2）。

标签更改：产品序列号、批次码或标签丢失或被更改。

购买无法验证：缺少订单信息或无法验证产品是从官方渠道购买的正品。

3. 售后流程

3.1 如果产品存在质量问题并需要维修或更换，请在保修期内将以下文件提交至我们的官方售后邮箱（support@easytonelab.com）：

订单详情（订单号、购买渠道等）

清晰展示问题的产品照片或视频

问题描述和联系方式

3.2 我们将在收到完整信息后2个工作日内回复，并指导您完成退货、更换或补发流程。如果确认存在质量缺陷，我们将承担相关运费。

4. 特别说明

4.1 质量保证仅限于原始购买者，不可转让。

4.2 效果免责声明：膳食补充剂的效果因人而异，受年龄、遗传、生活方式和健康状况等因素影响。因个体差异导致的“未达到预期效果”或“不耐受”不构成产品质量缺陷，不属于退换货政策范围。

4.3 若产品在运输过程中发生损坏，请在收货后48小时内联系售后，并提供包装照片及损坏证据。逾期通知将被视为产品完好接收。

4.4 如服务政策有更新，以官网公布为准。