1. 配送区域

1.1 我们支持配送至美国以及欧洲大部分主要城市和地区（具体支持国家请参考结算页面）。目前暂不提供对部分偏远岛屿、邮政信箱以及军事地址的配送服务。

1.2 对于超出配送区域的订单，我们将在订单下达后主动联系客户进行退款。

2. 配送时间

2.1 正常情况下，订单将在1-3个工作日内发货。

2.2 标准配送时间为5-15个工作日（具体时长可能因目的地和海关清关而异）。因港口、节假日、高峰期或不可抗力导致的延误不包括在承诺时限内。

2.3 发货后24小时内，您注册的邮箱将收到一个追踪号和在线追踪链接，以便您随时查看包裹状态。

3. 运费与关税

3.1 运费将在结算时自动计算；部分大额订单可享受免运费服务（具体详情请参考官方网站公告）。

3.2 根据欧洲相关法规，发往欧盟的订单可能会产生关税、增值税和进口税，这些费用将由收件人支付（如适用）。我们将提供必要的发票或海关文件，但无法估算每个国家的具体关税。

4. 包裹追踪与问题解决

4.1 如果在预期配送期后未收到包裹，请先通过追踪号查询，或在包裹延迟、状态异常或损坏的情况下通过电子邮件联系客服。

4.2 如果您在收货时发现外包装损坏、物品缺失或明显异常，请在48小时内拍照并联系我们。我们将协助您进行登记、调查和快速的售后处理。

4.3 如果由于客户提供的配送信息错误导致包裹退回或丢失，额外的损失和费用将由用户承担。

5. 其他

5.1 配送政策的任何变更都将在“easytone”官方网站上公布。

5.2 请妥善保管您的发货单据及相关沟通记录，这些是售后服务或索赔所需。